Resume

J’ai réalisé des évaluations de performance et des entretiens de suivi afin d’évaluer et d’accompagner les membres de l’équipe, tout en contribuant activement à divers projets d’amélioration des processus. J’étais responsable de la conception, de la gestion et du suivi d’outils de prévision, de monitoring et de reporting, ainsi que de la répartition et du suivi des tâches quotidiennes. J’ai également animé régulièrement des réunions d’équipe afin d’assurer une communication efficace, une bonne coordination et une progression continue vers les objectifs fixés.

J’ai géré efficacement des interventions d’urgence en matière judiciaire et routière, garantissant la sécurité et le respect des procédures légales. J’ai rédigé des rapports détaillés et mené des auditions, contribuant à la précision et à la fiabilité des dossiers. J’ai également participé à des opérations de maintien de l’ordre et pris part à des missions de prévention et de police administrative, renforçant ainsi la confiance et la sécurité au sein de la communauté.

J’ai offert un service client personnalisé et conçu des cuisines adaptées aux besoins et attentes des clients. En appliquant des techniques de vente efficaces, j’ai accompagné avec succès les clients tout au long du processus d’achat. J’ai supervisé la gestion des commandes et la logistique pour garantir des livraisons ponctuelles, tout en traitant les retours et plaintes de manière professionnelle afin de renforcer la fidélité et la satisfaction des clients.

J’ai identifié et documenté des cas de fraude sur les compteurs, assurant un enregistrement précis et une transmission fiable via des procès-verbaux détaillés et des auditions. J’ai collaboré étroitement avec les services de police pour coordonner les opérations et mené des interventions urgentes, y compris dans le cadre de plantations de cannabis illégales, contribuant ainsi aux efforts d’application de la loi et à la sécurité de la communauté.

J’ai géré efficacement des interventions d’urgence en matière judiciaire et routière, garantissant la sécurité et le respect des procédures légales. J’ai rédigé des rapports détaillés et mené des auditions, contribuant à la précision et à la fiabilité des dossiers. J’ai également participé à des opérations de maintien de l’ordre et pris part à des missions de prévention et de police administrative, renforçant ainsi la confiance et la sécurité au sein de la communauté.

J’ai dirigé avec succès des équipes en définissant des objectifs SMART, en réalisant des évaluations de performance et en fournissant un coaching et des formations continues pour améliorer la productivité et l’engagement. J’ai développé et maintenu des outils de monitoring, de reporting et de documentation des process afin de rationaliser les opérations et garantir une qualité constante. De plus, j’ai organisé et animé des réunions d’équipe, participé à des projets de résolution de backlog au sein d’une cellule de crise, et géré les plaintes pour maintenir un haut niveau de service. J’ai également initié et mis en œuvre plusieurs projets d’amélioration continue et assuré le rôle de back-up fiable pour les équipes techniques, garantissant la continuité opérationnelle.

J’ai développé plusieurs sites et applications web via des projets individuels et collaboratifs, en appliquant la méthodologie Agile et les design patterns MVC pour garantir un code structuré et maintenable. Je me suis concentré principalement sur le développement back-end, utilisant le framework Laravel pour créer des solutions robustes, évolutives et performantes.

Au cours de cette formation, j’ai appris à accompagner des clients dans la définition et l’atteinte de leurs objectifs, depuis l’idée initiale, la fixation des objectifs, la mise en place des actions, le suivi des résultats jusqu’à l’atteinte des objectifs, qu’ils soient professionnels, personnels ou sportifs.

Durant cette formation d’une durée d’un an, j’ai acquis des compétences pratiques dans la constatation de faits judiciaires et d’accidents de circulation, la rédaction de rapports précis, la conduite d’enquêtes et recherches, et la gestion de services d’ordre. Cette formation m’a fourni une solide maîtrise de l’application des textes légaux afin de garantir le respect des règles et la sécurité publique.

J’ai développé des compétences pratiques en communication interne, relations publiques, journalisme, marketing et publicité, ainsi qu’en animation socioculturelle. Cette formation m’a permis de concevoir des stratégies de communication efficaces, en alliant rigueur et créativité dans la création de supports écrits variés.

J’ai reçu une formation en électricité, électromécanique industrielle, mécanique, mathématiques appliquées et dessin assisté par ordinateur (DAO).